「気持がいいなあ。」
ここに電話をかけるといつもそう思う。
声のトーン、話し方、言葉遣い。何名かスタッフがいらっしゃるのだが誰が電話にでても気持が良い。
以前取材に行ったとき、オーナーの片山先生がこんなことを言っていた。
「技術があることも、効果があることもエステサロンでは当然のこと。
だからうちでは、電話の応対から徹底して指導するんですよ。語尾を高めのトーンにするとか、丁寧な言葉と使うようにとか。
顔が見えないからこそ、一番そこの雰囲気や、姿勢がうかがえる部分だと思う」
ふむふむ。
ほんとのホスピタリティって、じつは電話の時点から始まってるんだな。
私は地声が低いから１オクターブ高く電話でよかな。。
１月号で、満を持して片山先生がavantiイベントに登場してくれる。
お楽しみに！！！
「片山美砂テクニカルビューテイサロン」http://www.misa-technical.jp/