コラム

笑顔の効果

皆さん、こんにちは。

株式会社チェースアンドインクリーズの宮脇です。

 

2012年も残り数日ですね。

皆様、今年1年はいかがでしたでしょうか?

私の2012年は「運に助けられた」1年だったと感じております。

2013年は実力でしっかりと成果をあげていきたいと思います。

 

さて、2012年最後のテーマは「笑顔の効果」についてです。

私の専門分野ではありませんが

マナー講師から笑顔の効果として次の5つがあると教えてもらいましたので

ご紹介いたします。

 

1.警戒心(緊張感)を解く

2.親しみを持たれる

3.(周りの)やる気を起こさせる

4.自分自身の気持ちの切り替え

5.場が和む

そして、笑顔は連鎖します!

 

私も営業研修でヒアリング技術をお伝えする時

「こちらが笑顔で聞いていると、相手がだんだん話し始めてくれることが多いですよ」

とお話しております。

 

社内・社外問わず相手にたくさん話をしてもらいたい時

今まで以上に笑顔を意識してみてはいかがでしょうか?

相手の発言量が変わってくるかもしれませんよ。

 

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