皆さん、こんにちは。
株式会社チェースアンドインクリーズの宮脇です。
２０１２年も残り数日ですね。
皆様、今年１年はいかがでしたでしょうか？
私の２０１２年は「運に助けられた」１年だったと感じております。
２０１３年は実力でしっかりと成果をあげていきたいと思います。
さて、２０１２年最後のテーマは「笑顔の効果」についてです。
私の専門分野ではありませんが
マナー講師から笑顔の効果として次の５つがあると教えてもらいましたので
ご紹介いたします。
１．警戒心（緊張感）を解く
２．親しみを持たれる
３．（周りの）やる気を起こさせる
４．自分自身の気持ちの切り替え
５．場が和む
そして、笑顔は連鎖します！
私も営業研修でヒアリング技術をお伝えする時
「こちらが笑顔で聞いていると、相手がだんだん話し始めてくれることが多いですよ」
とお話しております。
社内・社外問わず相手にたくさん話をしてもらいたい時
今まで以上に笑顔を意識してみてはいかがでしょうか？
相手の発言量が変わってくるかもしれませんよ。
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